Política de privacidad

Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Arisat Mallorca SL — NIF B19928589
Domicilio: Carrer de Sant Vicenç de Paül, 71, local dcha., 07010 Palma de Mallorca
Contacto: info@arisat.es · 871 559 176

2. Qué datos recogemos y para qué

Solo tratamos los datos que nos facilitas en los formularios o por teléfono, y únicamente para atender tu solicitud:

Datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico y municipio): para llamarte, acordar la cita y prestarte el servicio.
Datos del equipo (marca, modelo, descripción de la avería y las fotos que nos envíes): para preparar la intervención y llevar el recambio adecuado.
Información comercial: solo si marcas la casilla correspondiente del formulario, te enviamos información sobre planes de mantenimiento y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Valoración del servicio: cuando terminamos un trabajo, podemos enviarte un único correo para que valores nuestro servicio en Google. Si no quieres recibirlo, respóndenos a ese correo o escríbenos a info@arisat.es.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con tus datos.

3. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o en la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD) y, cuando corresponda, en el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa de instalaciones térmicas y de facturación (artículo 6.1.c). La información comercial se basa en tu consentimiento (artículo 6.1.a), y el correo de valoración, en nuestro interés legítimo en conocer tu opinión sobre un servicio que acabamos de prestarte (artículo 6.1.f).

4. Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros, salvo:

Al fabricante correspondiente, cuando la intervención se tramita en garantía y es necesario para gestionarla.
A las administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
A los proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: IONOS (alojamiento de la web), Microsoft Ireland Operations Ltd. (correo electrónico) y Sendinblue SAS, «Brevo» (envío de los formularios de la web y de los correos de valoración). Todos están establecidos en la Unión Europea.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras dure la relación de servicio y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, seis años para la documentación mercantil). Las solicitudes que no se convierten en servicio se eliminan una vez atendidas.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@arisat.es, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).