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Asistencia técnica
Cuéntanos qué ocurre y te llamamos
Rellena el formulario con lo que sepas: te llamamos el mismo día o, como mucho, al siguiente laborable para acordar la cita.
Qué pasa después
Recibimos tu solicitud
Con lo que nos hayas contado. No hace falta que sepas nada técnico.
Te llamamos para concretar
El mismo día o, como mucho, al siguiente laborable. Acordamos día y franja horaria contigo.
Va el técnico
En furgoneta rotulada y con el recambio original más habitual a bordo. Va acreditado: puedes pedirle la acreditación antes de abrirle la puerta.
Presupuesto antes de reparar
Si hay que cambiar una pieza, te decimos qué cuesta antes de hacerlo.
¿Dónde está la placa?
La placa de características lleva la marca, el modelo y el número de serie. Suele estar en el lateral del aparato, en la parte de abajo o detrás de la tapa frontal. Una foto de esa placa nos ahorra la mitad del trabajo, y a veces nos permite llevar la pieza en la primera visita.
Antes de la visita
El equipo tiene que estar accesible. Si está en un sitio al que no se llega sin medios, como una cubierta o un falso techo, el acceso y los medios para la reparación, como el desmontaje de muebles, andamios o líneas de vida, corren por tu cuenta.
¿Prefieres llamar?
Atendemos el teléfono de lunes a viernes de 8:00 a 16:00.
Si el termo, la caldera o la aerotermia pierde mucha agua: cierra la llave general del agua de la vivienda y llámanos al 871 559 176. Cortas la fuga y te ahorras el destrozo.
Si notas olor a gas: cierra la llave de paso del gas y abre las ventanas. No acciones interruptores ni enchufes, y llámanos desde fuera de la vivienda.
Si el equipo humea o se calienta más de la cuenta: apágalo, desconéctalo de la corriente y llámanos.
