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Technischer Service
Sagen Sie uns, was los ist, und wir rufen Sie an
Füllen Sie das Formular mit dem aus, was Sie wissen: Wir rufen Sie am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag an, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie es weitergeht
Wir erhalten Ihre Anfrage
Mit allem, was Sie uns mitgeteilt haben. Technisches Wissen ist nicht nötig.
Wir rufen Sie an, um alles abzustimmen
Am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag. Wir vereinbaren mit Ihnen Tag und Zeitfenster.
Der Techniker kommt
Im beschrifteten Servicewagen, mit den gängigsten Original-Ersatzteilen an Bord. Er trägt einen Dienstausweis, den Sie sich zeigen lassen können, bevor Sie die Tür öffnen.
Kostenvoranschlag vor der Reparatur
Muss ein Teil getauscht werden, nennen wir Ihnen vorher den Preis.
Wo ist das Typenschild?
Auf dem Typenschild stehen Marke, Modell und Seriennummer. Es befindet sich meist seitlich am Gerät, unten oder hinter der Frontabdeckung. Ein Foto davon erspart uns die halbe Arbeit, und manchmal können wir so das Ersatzteil gleich beim ersten Besuch mitbringen.
Vor dem Besuch
Das Gerät muss zugänglich sein. Befindet es sich an einer Stelle, die nur mit Hilfsmitteln erreichbar ist, etwa auf dem Dach oder in einer abgehängten Decke, gehen der Zugang und die nötigen Hilfsmittel für die Reparatur, zum Beispiel das Abbauen von Möbeln, Gerüste oder Absturzsicherungen, zu Ihren Lasten.
Lieber anrufen?
Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag, 8:00–16:00 Uhr.
Wenn Warmwasserspeicher, Heizkessel oder Wärmepumpe viel Wasser verlieren: Schließen Sie den Hauptabsperrhahn für das Wasser in der Wohnung und rufen Sie uns an: 871 559 176. So stoppen Sie das Leck und ersparen sich einen Wasserschaden.
Wenn Sie Gas riechen: Schließen Sie den Gashahn und öffnen Sie die Fenster. Betätigen Sie keine Schalter oder Stecker und rufen Sie uns von außerhalb der Wohnung an.
Wenn das Gerät raucht oder übermäßig heiß wird: Schalten Sie es aus, trennen Sie es vom Strom und rufen Sie uns an.
