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Wartung und Garantie
Die Störung, die gar nicht erst auftritt
Ein gewartetes Gerät hält länger, verbraucht weniger und kündigt Probleme an, bevor es ausfällt. Hier sehen Sie, was jeder Vertrag abdeckt und was er kostet.
Zuerst das Wichtigste
Ist Ihr Gerät jünger als zwei Jahre?
Nur diese Frage entscheidet, welcher Vertrag für Sie infrage kommt: Der Unterschied liegt darin, ob Ersatzteile inklusive sind.
Jünger als 2 Jahre
Garantieverlängerung
Jährliche Wartung, Einhaltung der Vorschriften und Störungen komplett abgedeckt: Ersatzteile, Arbeitszeit und Anfahrt. Bis zu 5, 7 oder 10 Jahre, je nach Gerät.
- Jährliche Komplettwartung des Geräts
- Einhaltung der Vorschriften: RITE-Zertifikat für Gasgeräte
- Original-Ersatzteile inklusive
- Arbeitszeit und Anfahrt inklusive, ohne Stundenbegrenzung
Älter als 2 Jahre
Wartungsvertrag
Jährliche Wartung, Einhaltung der Vorschriften und bei Störungen Arbeitszeit und Anfahrt abgedeckt. Werden Ersatzteile benötigt, erhalten Sie vorher einen Kostenvoranschlag.
- Jährliche Komplettwartung des Geräts
- Einhaltung der Vorschriften: RITE-Zertifikat für Gasgeräte
- Arbeitszeit und Anfahrt inklusive, ohne Stundenbegrenzung
- Kostenvoranschlag für Ersatzteile, bevor wir etwas anfassen
Bedingungen. Beide Verträge sind Jahresverträge. Sie können jederzeit kündigen, ohne Kosten und ohne Vertragsstrafe. Die 5, 7 oder 10 Jahre der Garantieverlängerung geben an, wie lange der Schutz höchstens reicht; sie sind keine Mindestlaufzeit.
Preise
Was jeder Vertrag kostet
Preise pro Monat und pro Jahr, inkl. MwSt.
| Gerät | Garantiedauer | Pro Monat | Pro Jahr |
|---|---|---|---|
| Ariston-Heizkessel | 10 Jahre | 15,37 € | 184,45 € |
| Ariston-Heizkessel | 5 Jahre | 13,92 € | 167,00 € |
| Wolf-Heizkessel bis 70 kW | 5 Jahre | 20,25 € | 243,03 € |
| Wärmepumpe Nimbus · Heizen und Kühlen | 7 Jahre | 22,85 € | 274,19 € |
| Wärmepumpe Nuos · Warmwasser | 7 Jahre | 13,29 € | 159,53 € |
| Gerät | Pro Monat | Pro Jahr |
|---|---|---|
| Wärmepumpe zum Heizen und Kühlen | 25,45 € | 305,34 € |
| Warmwasser-Wärmepumpe | 15,06 € | 180,71 € |
| Gas-Durchlauferhitzer | 10,99 € | 131,93 € |
| Elektro-Warmwasserspeicher bis 100 L | 10,99 € | 131,93 € |
| Elektro-Warmwasserspeicher 100 bis 300 L | 13,96 € | 167,50 € |
| Elektro-Warmwasserspeicher über 300 L | 19,63 € | 235,55 € |
| Klimaanlage bis 3.500 fg (ca. 4 kW) | 10,99 € | 131,93 € |
| Klimaanlage 3.500 bis 8.000 fg (ca. 4 bis 9 kW) | 13,96 € | 167,50 € |
Wir betreuen auch Ölheizkessel, Biomasseanlagen, Solarthermie, Gas-Warmwasserspeicher und Heizkessel mit höherer Leistung. Sagen Sie uns, welches Gerät Sie haben, und wir nennen Ihnen den Preis.
Warum es sich lohnt
Wartung ist günstiger als keine Wartung
Ein gut gewartetes Gerät bringt maximale Leistung bei minimalem Verbrauch. Bei einer Wärmepumpe zwingen verschmutzte Filter oder ein Kältemitteldruck außerhalb des Sollbereichs das Gerät, für dieselbe Leistung mehr zu arbeiten: Der Stromverbrauch steigt, die Effizienz sinkt. Bei einem Heizkessel bedeutet die richtige Wartung 15 bis 20 % weniger Verbrauch. In vielen Fällen sparen Sie bei der Energierechnung mehr, als der Vertrag kostet.
Und dann ist da noch etwas: Die meisten Notfälle im Dezember haben sich schon im Oktober angekündigt. Eine verschmutzte Elektrode, ein Ausdehnungsgefäß ohne Vordruck, ein Wärmetauscher, der zu verkalken beginnt. Dinge, die man bei einer Wartung in zehn Minuten sieht und die wenig kosten, die aber mitten in einer Kältewelle zu einer Störung mit Wartezeit werden.
Auch mit Garantie sind Kalkschäden nicht abgedeckt. Die Herstellergarantie gilt für Herstellungsfehler, nicht für Verschleiß durch fehlende Wartung. Auf Mallorca verursacht Kalk die meisten Störungen, und die müssen Sie bezahlen, auch wenn das Gerät neu ist.
Mit Wartungsvertrag denken wir für Sie daran: Wir melden uns, wenn die Wartung fällig ist.
Vier Gründe, der Reihe nach
- Effizienz und Einsparung. Maximale Leistung bei minimalem Verbrauch, bei Wärmepumpe wie Heizkessel.
- Das Gesetz. Die Wartung mit Zertifikat nach RITE (spanische Verordnung für Heizungs- und Klimaanlagen) ist für Gasgeräte seit 2021 Pflicht.
- Das Wasser auf Mallorca. Seine Härte macht häufigere Wartung nötig als auf dem Festland.
- Sicherheit. Dichtheitsprüfung und Kontrolle aller Sicherheitseinrichtungen.
Vorher
NachherWas wir bei der Wartung tun
Die Wartung, Punkt für Punkt
Fünfzehn Punkte, je nach Gerät unterschiedlich. Bei Gasgeräten endet sie mit dem RITE-Zertifikat, genau dem Nachweis, der von Ihnen verlangt wird.
Heizkessel und Durchlauferhitzer
- Prüfung auf Gaslecks
- Abgasanalyse
- Reinigung von Brenner und Brennkammer
- Entlüften der Heizkörper
- Einstellung der Parameter für optimalen Verbrauch
- Prüfung der Sicherheitseinrichtungen
Wärmepumpen und Klimatechnik
- Reinigung von Filtern und Wärmetauschern
- Prüfung des Kältekreises
- Kontrolle der Kältemitteldrücke
- Einstellung der Parameter für optimalen Verbrauch
- Prüfung der Sicherheitseinrichtungen
Warmwasser-Wärmepumpe
- Alles oben Genannte, dazu:
- Entkalkung des Speichers
- Austausch der Magnesiumanode samt Dichtung alle zwei Jahre
Die Anode ist das Bauteil, das sich opfert, damit der Behälter nicht korrodiert. Bei dem Wasser auf Mallorca entscheidet der rechtzeitige Austausch darüber, ob ein Gerät lange hält oder nicht.
Nur bei Ariston-Geräten
Ihr Gerät meldet sich bei uns, bevor es ausfällt
Ariston-Geräte verbinden sich per WLAN mit dem Internet, und Sie steuern sie mit der App Ariston Net vom Handy aus. Das Interessante ist aber nicht die Fernbedienung.
Gibt es ein Problem, meldet sich das Gerät von selbst bei uns, und in vielen Fällen können wir per Fernzugriff eingreifen, ohne anzufahren. Außerdem ermöglicht es vorausschauende Wartung: Es erkennt Unregelmäßigkeiten im Betrieb, bevor daraus eine Störung wird.
Der Unterschied: Sie erfahren nicht erst dann, dass etwas nicht stimmt, wenn das warme Wasser ausbleibt, sondern schon drei Wochen vorher.
Die Fernbetreuung – die automatische Meldung an uns und der Eingriff per Fernzugriff – ist in der Garantieverlängerung und im Wartungsvertrag enthalten.
Was Sie damit können
- Ein- und Ausschalten und Programmieren per Handy
- Automatische Meldung an uns bei Problemen
- In vielen Fällen Eingriff per Fernzugriff, ohne Besuch
- Frühzeitige Erkennung von Unregelmäßigkeiten
Nicht nur Privathaushalte
Wohnanlagen, Heizräume und Industrie
Wenn die Anlage allen gehört oder ein Stillstand Geld kostet, ist Wartung nicht mehr nur empfehlenswert, sondern Pflicht. Diese Verträge erstellen wir maßgeschneidert, nachdem wir die Anlage besichtigt haben.
Eigentümergemeinschaften
Zentrale Heizung und Warmwasserbereitung. Ein fester Ansprechpartner für die Hausverwaltung, aufgeschlüsselte Kostenvoranschläge für die Eigentümerversammlung und ein schriftlicher Bericht zu jedem Einsatz.
Heizräume
Vorbeugende Wartung nach Plan, Reparaturen mit vereinbarter Reaktionszeit und eine stets aktuelle Anlagenhistorie für den Fall einer Inspektion.
Hotels und Industrie
Warmwasserbereitung für hohen Verbrauch und Anlagen mit höherer Leistung, mit Wartungen außerhalb der Hauptsaison.
Fragen zum Vertrag
Was man uns am häufigsten fragt
Warum kann ich für mein Gerät keine Garantieverlängerung abschließen?
Weil die Garantieverlängerung die Herstellergarantie verlängert, und das geht nur, solange das Gerät noch Garantie hat, also in den ersten zwei Jahren. Danach gibt es keine Garantie mehr, die sich verlängern ließe, aber Sie können einen Wartungsvertrag abschließen: Er deckt dasselbe ab, nur die Ersatzteile nicht.
Was passiert, wenn ein Teil kaputtgeht und ich keine Garantieverlängerung habe?
Sie erhalten einen Kostenvoranschlag für das Teil, bevor wir etwas anfassen, und Sie entscheiden. Arbeitszeit und Anfahrt sind im Vertrag enthalten, Sie zahlen also nur das Ersatzteil, ein Original-Ersatzteil des Herstellers.
Ist die Wartung Pflicht?
Für Gasgeräte ja: Die regelmäßige Wartung mit RITE-Zertifikat ist seit 2021 gesetzlich vorgeschrieben (BOE-A-2021-4572), unabhängig davon, ob das Gerät noch Garantie hat. Dieses Zertifikat verlangen Behörden, Eigentümergemeinschaft, Versicherung und Gasversorger von Ihnen.
Wie oft im Jahr können Sie kommen?
So oft wie nötig: ohne Begrenzung der Einsätze oder Stunden. Die jährliche Wartung ist das eine, Störungen sind das andere: Störungen werden nicht mitgezählt.
Und wenn mein Gerät weder von Ariston noch von Wolf ist?
Auch dann sind wir für Sie da. Wir sind offizieller Kundendienst für Ariston, Wolf, Chaffoteaux und Fleck, bieten Wartungsverträge aber auch für andere Marken an. Was wir in diesem Fall nicht anbieten können, ist die Garantieverlängerung, denn die hängt vom Hersteller ab.
Mein Gerät ist gerade erst installiert worden. Was tun?
Rufen Sie uns so bald wie möglich an. Die Garantieverlängerung wird in den ersten zwei Jahren abgeschlossen, und je früher Sie sie aktivieren, desto mehr Jahre Rundumschutz erhalten Sie zum gleichen Monatspreis.
Sagen Sie uns, welches Gerät Sie haben, und wir sagen Ihnen, welcher Vertrag passt
Marke, Modell und Alter des Geräts genügen.