Inici · Demana assistència
Assistència tècnica
Explica'ns què passa i et telefonam
Emplena el formulari amb el que sàpigues: et telefonam el mateix dia o, com a molt tard, el dia feiner següent per acordar la cita.
Què passa després
Rebem la teva sol·licitud
Amb el que ens hagis explicat. No cal que tenguis coneixements tècnics.
Et telefonam per concretar
El mateix dia o, com a molt tard, el dia feiner següent. Acordam amb tu el dia i la franja horària.
Hi va el tècnic
Amb furgoneta retolada i amb el recanvi original més habitual a bord. Va acreditat: li pots demanar l'acreditació abans d'obrir-li la porta.
Pressupost abans de reparar
Si s'ha de canviar una peça, et deim què costa abans de fer-ho.
On és la placa?
La placa de característiques porta la marca, el model i el número de sèrie. Sol ser al lateral de l'aparell, a la part de baix o darrere la tapa frontal. Una foto d'aquesta placa ens estalvia la meitat de la feina, i de vegades ens permet dur la peça a la primera visita.
Abans de la visita
L'equip ha de ser accessible. Si és en un lloc on no es pot arribar sense mitjans, com una coberta o un cel ras, l'accés i els mitjans per a la reparació, com el desmuntatge de mobles, bastides o línies de vida, van a càrrec teu.
Prefereixes telefonar?
Atenem el telèfon de dilluns a divendres de 8:00 a 16:00.
Si el termo, la caldera o l'aerotèrmia perd molta aigua: tanca la clau general de l'aigua de l'habitatge i telefona'ns al 871 559 176. Talles la fuita i t'estalvies la destrossa.
Si notes olor de gas: tanca la clau de pas del gas i obre les finestres. No toquis interruptors ni endolls, i telefona'ns des de fora de l'habitatge.
Si l'equip fa fum o s'escalfa més del compte: apaga'l, desconnecta'l del corrent i telefona'ns.
