Offizieller Kundendienst · Ganz Mallorca
Damit Sie wieder warmes Wasser haben
Wir sind Ihr offizieller Kundendienst für Ariston, Wolf, Chaffoteaux und Fleck auf Mallorca. Reparaturen, Wartung und Original-Ersatzteile für Warmwasser, Heizung und Wärmepumpen.
Wärmepumpe auf einer Dachterrasse in Palma bei einer unserer Wartungen. Wir arbeiten auf der ganzen Insel.
Was ist passiert?
Was funktioniert nicht mehr?
Ich habe kein warmes Wasser
Durchlauferhitzer, Warmwasserspeicher und Heizkessel. Die dringendste Störung.
Service anfordern →Die Heizung wird nicht warm
Gasheizkessel, Heizkörper und Fußbodenheizung, im Haus oder in der Wohnanlage.
Service anfordern →Meine Wärmepumpe oder Klimaanlage zeigt einen Fehler
Wärmepumpen für Warmwasser, Heizung und Kühlung. Fehlercodes und Abschaltungen.
Service anfordern →Offizieller Kundendienst für
Dieselben, die der Hersteller verbaut.
Mit offizieller Zulassung jedes Herstellers.
Mit dem offiziellen Diagnosegerät greifen wir direkt auf die Elektronik zu.
Wartungsvertrag
Was kostet Sorglosigkeit?
Die meisten Notfälle im Winter kündigen sich schon bei der Wartung im Herbst an. Wir denken für Sie daran: Wir melden uns, wenn es so weit ist, und kommen vorbei.
Ab 10,99 € im Monat, inkl. MwSt. Je nach Gerät.
Mehr als Privathaushalte
Hotels, Wohnanlagen, Industrie und Installateure
Hotels, Wohnanlagen und Industrie
Regelmäßige Prüfungen nach RITE, der spanischen Verordnung für Heizungs- und Klimaanlagen, mit Zertifikat und Wartungsbuch immer auf dem neuesten Stand. Heizräume, zentrale Warmwasserbereitung und Heizung, mit Wartungen außerhalb der Saison.
Installateure und Fachbetriebe
Offizielle Inbetriebnahme, Wartung, Original-Ersatzteile und ein Netz von Partner-Installateuren.
Bevor Sie anrufen
Häufige Fragen
Wann können Sie kommen?
Das hängt von unserer Auslastung ab. Außerhalb der Saison kommen wir meist innerhalb von zwei bis drei Tagen; mitten im Winter, wenn sich die Heizungsstörungen häufen, kann es bis zu einer Woche dauern. Kunden mit Wartungsvertrag haben Vorrang bei der Terminvergabe.
Den Termin nennen wir Ihnen bei der Anfrage, das Zeitfenster bestätigen wir telefonisch.
Was kostet ein Besuch?
Die Anfahrtspauschale beträgt 57,17 € in Palma und 69,88 € im Rest der Insel, inkl. MwSt. Dazu kommt die Arbeitszeit, minutengenau je nach Gerät: Alles steht in unserer Preisliste für Reparaturen. Muss ein Teil getauscht werden, nennen wir Ihnen den Preis vorher. Ist die Störung durch die Garantie gedeckt oder haben Sie einen Wartungsvertrag, wird der Besuch nicht berechnet.
Mein Gerät hat noch Garantie. Was muss ich tun?
Rufen Sie direkt uns an. Handelt es sich um einen Herstellungsfehler, übernimmt ihn der Hersteller: Sie zahlen nichts, und wir erledigen alles für Sie, ohne Formalitäten und ohne Vorauszahlung.
Was die Garantie nicht abdeckt, ist Verschleiß durch fehlende Wartung. Kalk ist der typische Fall: Er ist kein Herstellungsfehler und verursacht auf Mallorca die meisten Störungen. Dann wird der Besuch berechnet, auch wenn das Gerät neu ist. Genau das verhindert die jährliche Wartung.
Halten Sie die Kaufrechnung und die Seriennummer vom Typenschild bereit. Und wenn das Gerät neu ist, sagen Sie uns Bescheid, bevor jemand daran arbeitet: Die Garantiebedingungen des Herstellers hängen davon ab, wer eingreift.
Welche Angaben brauchen Sie von mir?
Vier Dinge: Marke und Modell des Geräts, den Fehlercode, falls das Display einen anzeigt, was passiert ist, in Ihren eigenen Worten, und den Ort. Ein Foto des Typenschilds erspart uns die halbe Arbeit.
Beispiel für ein Typenschild ansehen
Es befindet sich meist seitlich am Gerät, unten oder hinter der Frontabdeckung. Wir brauchen das Modell und die Seriennummer.
Es riecht nach Gas oder ich sehe Rauch. Was tun?
Wenn Sie Rauch sehen oder das Gerät überhitzt, schalten Sie es aus und trennen Sie es vom Strom. Wenn es nach Gas riecht, schließen Sie den Gashahn und öffnen Sie die Fenster, ohne Schalter oder Stecker zu betätigen. In beiden Fällen rufen Sie uns an, und wir prüfen das.
Haben Sie das Ersatzteil, oder muss ich warten?
Die gängigsten Teile haben wir im Wagen dabei, die Störung wird also beim selben Besuch behoben. Alles andere kommt aus unserem Lager in Palma; muss ein Teil im Werk bestellt werden, dauert es meist fünf Werktage. Ersatzteile ansehen
Wo wir arbeiten
Ganz Mallorca, von Palma aus
Wir starten in unserem Betrieb in Palma und sind auf der ganzen Insel im Einsatz.
Orte ansehen, in denen wir am häufigsten arbeiten
Kontakt
Melden Sie sich, wir kümmern uns darum
Fragen Sie online einen Termin an, und wir antworten am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag.
Carrer de Sant Vicenç de Paül, 71, local dcha.
07010 Palma de Mallorca